購物常見問題

❶訂單商品流程

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 ❷官方網站折價券使用

進入結帳頁中,右側一欄為【輸入您的優惠券代碼】,填入您手中的折扣碼後按【儲存】,即可享有優惠。

 


 ❸付款相關事項

1.運費

滿490元即免運費;不足則加收100元運輸費用。(大榮貨運/郵局)

 

2.商品付款方式

目前開放四種付款方式(信用卡付款、ATM付款、超商代碼付款、貨到付款)

 

3.忘記付款ATM帳號/超商代碼

請先登入會員→左欄【歷史訂單】→下欄【訂單歷程紀錄】

 


 ❹查看歷史訂單或付款資訊

1.您可到會員所填寫的Email進行查看訂單資訊。

2.請先登入會員→左欄【歷史訂單】

 


 ❺取消訂單/更正訂單/付款方式

取消訂單:

請在未繳款或未出貨前,播打客服專線或加入LINE 官方ID: petfun,由專人為您取消訂單。

 

更正訂單:

如有尺寸顏色或出貨資訊需變動,請在未出貨前,播打客服專線或加入LINE 官方ID: petfun,由專人為您更正訂單。

 

更換付款方式:

一旦提交訂單後,付款機制將無法改變,請您在重新下訂單選擇符合您需求的付款方式。(※注意:訂單三天內未履行付款,系統將會取消訂單,將保留商品給其他客戶訂購。)

 


 ❻售後服務事項

根據消費者保護法規定,您享有商品到貨七日鑑賞期權益,商品寄出後(貨運單日期為準)之隔兩日開始算起至第七天止,建議您收到商品請立即確認。(※提醒您「鑑賞期並非試用期」,又因接觸性商品,為以防交叉感染或日後醫療糾紛,商品拆封後,均一率不以退換貨處理,並回寄由顧客支付運費。)

 

1.商品錯誤

請您馬上聯繫客服,核對是錯誤後,我們安排貨運寄出正確商品並收回錯誤商品,運費部分全由Daisuki己付。

 

2.商品瑕疵

請您於收到商品後七日內,拍下瑕疵區域並加入Line ID: petfun傳遞照片,由客服與您聯繫。經由Daisuki判定確實商品本身瑕疵,我們安排貨運寄出全新商品並收回瑕疵商品,運費部分全由Daisuki己付。

(※商品瑕疵屬非外力損壞造成;極小汙點、線頭、螢幕色差及不影響商品使用狀況下皆不屬於瑕疵。)

 

3.退換貨

● 收到貨品後請立即檢查確認,超過7日鑑賞期恕不接受退換貨。
● 提醒您「鑑賞期並非試用期」,又因接觸性商品,為以防交叉感染或日後醫療糾紛,商品拆封後,均一率不以退換貨處理,請於購買前仔細測量商品尺寸,以免造成日後買賣糾紛。
● 退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨箱文件、贈品等),差額以多退少補計算,運費另計。

 

4.退貨

請謹慎詳讀商品功能介紹,確定在進行購買。

如寵物無穿戴,需要【退貨】請於收到商品七日內,請與客服聯繫確認後,我們會派貨運跟您收回商品,經人員檢驗完整包裝內容(含發票、贈品)及無寵物毛髮後,扣除來回運費,剩餘退款項給您。

如您是用【信用卡付款ATM轉帳/超商代碼】,請於我們聯繫後,提供正確退款帳號資料,即可退款給您。

如您是用【貨到付款】,請於我們聯繫後,提供正確退款帳號資料,將於當月10日或25日退款給您。

銀行(例如第一銀行)

銀行分行(例如太平分行)

帳號:

戶名:

 


 ❼其他事項諮詢。

1.請問海外地區能購買嗎?

目前尚未開放海外地區訂購功能,請您見諒。或請您台灣朋友代買,並寄出海外給您。(※商品至海外後,恕不接受退換貨。)